Retoure

INFOS ZU RETOUREN

Wir bei gretelz.de sind überzeugt von unseren Produkten, aber wir lieben auch unseren Planeten. Deshalb haben wir uns Gedanken gemacht, wie wir eine gute Retourenpolitik schaffen können, die sowohl dir als auch der Umwelt hilft.

Hier sind unsere Prinzipien für nachhaltige Retouren:

1. Quality first: Wir sind überzeugt von unseren Produkten und glauben, dass du sie lieben wirst. Bevor du über eine Retoure nachdenkst, lass uns doch wissen, wenn du irgendwelche Fragen oder Bedenken hast. Unser Support-Team ist unter kontakt@gretelz für dich da!

2. Reuse it: Falls eine Retoure nicht zu verhindern ist, pack das Produkt bitte sorgfältig, idealerweise im Originalkarton, ein und schick es zu uns zurück. Wir checken jedes retournierte Teil auf seine Wiederverwendbarkeit. Wenn es noch top ist, könnten wir es wieder zum Leben erwecken und so Müll reduzieren.

3. Recycle it: Falls ein Produkt nicht mehr wiederverwendet werden kann, tun wir unser Bestes, es umweltfreundlich zu entsorgen. 

4. Less is more: Wir setzen alles daran, den Verpackungsmüll zu minimieren. Weniger ist manchmal mehr, und das gilt auch für Verpackungen. Deine Bestellung wird sicher und geschützt sein, ohne übertriebene Verpackungen.

Unsere nachhaltige Retourenpolitik ist unser Beitrag zum Umweltschutz. Wir schätzen deine Unterstützung, indem du bewusst mit unseren Produkten umgehst und nur dann retournierst, wenn's wirklich notwendig ist. Zusammen können wir unseren Planeten schützen und die Verschwendung von Ressourcen reduzieren. Danke, dass du ein Teil dieser coolen Bewegung bist! 🌍✌️

UND SO GEHTS:

Lade einfach hier das Retourenformular runter, fülle es aus und lege es dem Paket bei.

WICHTIG!

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.

Und wir können natürlich nur ungetragene Ware bzw. unbeschädigte Ware im Originalzustand binnen 14 Tage zurücknehmen. Im Fall einer Falschlieferung/defekten Artikels schicken wir dir selbstverständlich einen Retourenaufkleber zu.

Die Rückerstattung erfolgt über das jeweilige Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Ware. Wir informieren dich über den genauen Status per E-Mail.

Sende deine Retoure bitte an folgende Adresse:

gretelz
Jüchener Weg 11
40547 Düsseldorf
Deutschland

Kundenservice Kontakt:

Bei allen Fragen steht natürlich unser Kundenservice unter Angabe deines Namens und Auftragsnummer unter kontakt@gretelz.de zur Seite.